Serviceよくある質問
特にお問い合わせの多いご質問
- 土曜・日曜・祝日も対応してもらえますか？
- 土曜日は毎週営業しております。
日曜日は第2、第4のみ休業となります。祝日は休業となります。- 疑わしい社員（人物）や社内に気づかれないように調査できますか？
- はい、調査可能です。ご希望に応じて、疑わしい社員や他のスタッフがいない夜間や土日に訪問し、証拠保全の作業を実施できます。また、作業完了後に疑われないよう作業前の現状復帰も行います。
調査料金と対応機器・期間
- 追加費用はかかりますか？
- 調査機器の状態次第で調査費用とは別にデータ復旧費用が発生することはありますが正式にご提示したお見積りから追加で費用が発生することはございません。また、別機器を追加で調査ご希望の場合、別途お見積りをご提示させていただきます。
- まず調査可能かを知りたいだけなんですが、相談に費用は発生しますか？
ご相談は無料となっております。
電話問い合わせ、ヒアリング、機器の状態確認などは無料で対応させていただいております。
また、ヒアリングはご希望に応じてオンラインやご訪問で実施することもできます。
- 証拠が何も出なくても費用はかかりますか？
- 対象機器から証拠（事実）が出なかった場合でも、費用は発生いたします。弊社では、事実を明らかにするためエンジニアがお客様ごとに合わせた工程を組んで復旧・調査を実施いたします
そのため、復旧・調査の作業に対して費用が発生いたします。また、デジタルフォレンジックは「事実」を明らかにする調査です。証拠（事実）が出なかった場合、「これらの機器には証拠となるデータは含まれていない」
あるいは「情報漏えいの証拠（事実）となるデータの超出は不可能」という「事実」が調査結果となります。
- 調査期間はどれくらいを要しますか？
- 調査期間は通常1 週間～2 週間を要します。機器やご要望、調査内容によっては早く完了するケースもあれば場合によってはそれ以上期間をいただくこともございます。ケースごとに大きく変動する可能性がございますので、まずはご相談ください。
- 調査希望機器が複数あります
- 複数機器の調査も可能です。機器一つ毎に調査費用が発生いたします。優先順位などもあるかと存じますので、まずはご相談ください。
- 機器が手元にないのですが・・・
- ご安心ください。分かる範囲で大丈夫ですので、まずはお問い合わせください。機器の情報も大事ですが、それよりもどのような調査をされたいのかをお教えください。経験豊富なエンジニアが、今後のアドバイスもさせていただきます。
- 調査希望ですが、機器の調子が悪い・機器が故障している
- 機器が故障していても調査することは可能です。弊社は故障した機器からのデータ復旧技術もございます。まずは無料診断をお申し込みください。
ご納品・お支払い
- 納品データは事前に確認できますか？
- 納品されたデータの閲覧方法を教えて欲しい
- 担当エンジニアよりご案内可能です。調査結果が出たタイミングで、ご案内させていただくケースもございます。
- 支払い方法は選べますか？
- 銀行振込、クレジットカード決済、キャッシュレス決済PayPay などがご利用可能です。公費での支払いや、商社を通しての支払いなどもご希望の場合はお気軽にご相談ください。
- 分割支払いは可能ですか？
- クレジットカード決済にて、分割支払いをお選びいただけます。分割回数はご利用のカード会社によって異なりますので事前にご確認願います。
- 調査費用はいつ支払うのですか？
- 調査完了後にお支払いをお願いしております。お支払い完了後、調査結果のご納品となります。公費払いなどの場合は後払いも可能です。ご相談ください。
ご相談・機器のお預かり
- デジタルフォレンジックサービスの流れを教えてください
【サービスの流れは下記のようになります】
電話やメールにてお問い合わせ→専門エンジニアによるヒアリング
→弊社で対応できる場合はご来店、ご郵送、出張などで機器の状態チェック
→クローン・証拠保全実施
→初期調査（簡易調査）実施
→初期調査結果をご報告、簡易報告書をご提出
→さらに詳細な調査をご希望される場合、詳細調査サービスを実施
→詳細調査で抽出したデータをご確認
→抽出したデータと詳細報告書をご納品
- 匿名相談は可能でしょうか？
- その後の調査については、お客様の大切なデータをお預かりする都合上、匿名での対応はいたしかねます。弊社はプライバシーマークを取得しており、個人情報やプライバシーの保護に全力で取り組んでおりますので、ご安心してお申し込みください。また、第三者や弁護士経由でのご依頼も可能です。
- 機器の持ち出しができません。出張は可能ですか？
- 可能です。土日祝や夜間の対応も可能です。むしろ早急な証拠保全や調査が必要な場合は、出張したほうが確実なケースもございます。
- 機器が現在使用中です。長期間預けることができません
- 使用中の機器でも、できるだけストップせずに調査できるケースがございます。一旦ストップさせても、できるだけ当日中の復帰などにも対応できます。詳しくは一度お問い合わせください。
調査
- 調査結果を裁判資料として使えますか？
- 裁判資料として使用可能です。弊社の発行する「簡易調査報告書」「詳細調査報告書」はこれまで数多くの裁判資料としてご活用いただいております。資料サンプルのダウンロードは以下のURLをご参照ください。
- 納品されたデータの閲覧方法を教えて欲しい
- 担当エンジニアよりご案内可能です。調査結果が出たタイミングで、ご案内させていただくケースもございます。
- フォレンジック調査にて「証拠がない（証拠のファイルがない）」という証明はできますか？
- 調査した結果、証拠や痕跡がないケースはございます。しかし例えば「完璧に証拠に残らないよう操作された」「元々証拠がなかった」などの可能性もございます。俗にいう「悪魔の証明（ないことの証明）」となるため、証拠がないという調査は非常に難しくなります。
- パスワード解除や暗号化の解析は可能ですか？
- 対応可能です。ただし、機種や暗号化方式によっては対応できないケースもございます。まずはお問い合わせください。
- 法的措置（訴訟、裁判など）を検討しています。その場合、サポートはしてもらえますか？
- 調査報告書のご提出により、お客様の裁判などをサポートいたします。訴訟の方向性によって、お客様に沿った最適な調査もご提案させていただきます。ただし弊社にて訴訟や裁判の代行はできかねますのでご了承願います。
その他
- フォレンジック調査とデータ復旧は違うのでしょうか？
- それぞれ目的が違います。「データ復旧」は誤って削除してしまった機器や壊れた機器から「データを取り戻す」サービスとなります。
「フォレンジック調査」は削除されたデータや改ざんされたデータの痕跡を「調査してご報告する」サービスとなります。
- 秘密保持契約書（NDA）を発行してもらえますか？
- 発行できます。ご希望の場合は秘密保持契約書を締結し、調査を実施させていただきます。弊社はプライバシーマークと取得しており、お客様のプライバシーや機密情報を万全の体制で保護させていただきます。
ご相談・お問い合わせ
デジタルフォレンジック
サービス詳細内容
故意的なメール削除
主に退職者などが証拠隠滅のために
完全削除したメールデータを
復元いたします
メールの不正利用の可能性が高い
パソコンからメールを復元し
データを証拠として提出いたします
顧客情報漏えい形跡調査
主に退職者などが証拠隠滅のために
完全削除したメールデータを
復元いたします
メールの不正利用の可能性が高い
パソコンからメールを復元し
データを証拠として提出いたします
Webサイト閲覧履歴調査
各種ブラウザ（Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox等）のインターネット閲覧履歴を抽出します
削除したものも形跡が残っていれば復元します
隠ぺい・捏造ファイルの調査
不正の証拠になるようなデータを別のデータに隠ぺいされていても探し出すことができます
データを改ざんし証拠の捏造を行っても解析し、改ざんされたことを証明することができます
PC起動・ソフト使用履歴調査
パソコン上で起動したソフトウェアの履歴を一覧にいたします
起動した日時、ソフトがわかることで誰もいない時間に起動していたり、身に覚えのないソフトが動いていることがわかります
選ぶなら安心と信頼の技術
一つでも多くの確かな証拠データを割り出すために、
信頼の技術力を持った当社をお選びいただくことをおすすめいたします
デジタルフォレンジック24は
特急データ復旧ウィンゲットが運営しています
データ復旧・
デジタルフォレンジックの実績 
データ復旧専門10年以上の経験で培った高度な技術と信頼のサービスでお選びいただいております。出張サービスを業界内でもいち早くスタートさせお客様のニーズに合わせたサービスでご満足いただいております
特急データ復旧ウィンゲット公式サイトはコチラhttps://www.60min-data.com/
＼3部門でNo.1獲得／
オフィスは主要都市に５拠点
当社の5都市にある店舗（札幌・東京・名古屋・大阪・福岡）にて対応が可能です
店頭では、デジタルフォレンジックのご相談を伺い、専門スタッフがお客様のご要望に合わせたサービスをご提案いたします
店舗への来店が難しい地域の方々には、上記店舗へ機器を郵送していただく【郵送受付】も行っております
なるべくお客様の近くで対応できるよう、各店舗を設けております
デジタルフォレンジック24全国ネットワーク
デジタルフォレンジック
関連サービス
デジタルフォレンジック24では様々なサービスを行っています
60,000件以上のデータ復旧実績を活かした調査力に自信があります
