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BitLockerから突然回復キーを求められて解除できない場合の対処方法

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知らないうちに勝手にBitLockerがかかる現象が発生

BitLockerを有効化した覚えがないのに、Windowsログイン前に回復キーの入力を求められ、回復キーがわからず困ってしまうことが発生しているのをご存知でしょうか?
この障害はWindowsのアップデート時やBIOSの不具合で発生することがあるようです。
特にWindows10で多く発生しております。

この現象が発生すると、Windowsにログインできなくなり、お使いのPCが使用できなくなる最悪の症状です。

BitLockerとは何?

そもそもBitLockerって何のこと?BitLockerとはWindowsに標準で備わっている暗号化機能のことです。
Windows Vistaから搭載されました。

HDD全体を暗号化し取り外して別のPCからデータを見られなくするものです。 回復キーという48桁の数字を知っている人しか解除できません。

 

回復キーがわからないとどうなるの

回復キーは48桁の数字で構成されています。 OSが入っているCドライブにBitLockerをかけてしまうとログイン時に回復キーを求められるのです。
回復キーがわからないと当然ログインできなくなります。

回復キーがわからない時の対処方法

まず、WindowsのログインユーザーがMicrosoftアカウントと連動しているかが重要になります。

Microsoftアカウントでログインしている場合は、オンラインのMicrosoftアカウントにサインインし、 「BitLocker 回復キー」にアクセスすることで確認することができます。
しかし、Microsoftアカウントと連動していないユーザーはこの方法が使えません。

ローカルユーザーの場合でも可能性はあります

Microsoftアカウントでログインしていないローカルユーザーでもまだ可能性があります。
弊社なら回復キーを解析できる可能性があります!

回復キーが不明でお困りの方は是非ご相談ください。

そもそもBitLockerが勝手にかからないようにするには

Windows7などからWindows10へアップグレードした場合でも、Microsoftアカウントと連動するようにしましょう。
Microsoftアカウントと連動していれば、万が一の場合もオンライン上で確認ができます。 BIOSのTPMを無効にすることも防止策になるようですが、こちらは上級者向けです。

また、誰でもできる対策として最初からBitLockerを有効にすることも一つの防止策となります。 回復キーがわからないことが一番の問題ですので、自分でかけてしまえば回復キーを知ることができます。
自分でかけた回復キーを忘れてしまう、失くしてしまうことも人間ですので発生するでしょう。

その場合は、弊社にご相談ください。解決できる可能性があります。

ANKAIサイト
http://www.ango-kaijo.com/

 

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